La livraison d’un cadeau vin : ce que proposent les professionnels

La sécurité de la livraison des vins offerts en cadeau est garantie par les professionnels. Il existe un système de suivi sur le site internet des transporteurs et il assure la traçabilité maximale de chaque envoi. Les commandes sont prises en charge par le vendeur et la personnalisation, l’emballage, ainsi que l’expédition sont réalisés avec soin.

Les bouquets sont bien emballés une fois que la commande est bien définie. Le coût des cadeaux livrés en France comporte la TVA. Les frais de livraison et l’acheminement des colis sont indiqués. Les commandes prises en compte avant 15 h parviennent à son destinataire le lendemain.

Les recours en cas de souci

Même avec une qualité de service assurée, il faut toujours vérifier que le colis est complet avant de signer le bordereau de livraison. En cas de problème, le client a le droit de mentionner des réserves sur le bordereau de livraison et refuser la totalité de la livraison. S’il n’y a aucune mention sur le bordereau, la réclamation n’est pas considérée sauf pour un vice caché.

Pour une commande non livrée à temps, il ne faut pas non plus hésiter à faire une réclamation. Si pour un cas exceptionnel, il est impossible de l’envoyer, la commande peut être annulée sans frais. Il peut aussi y avoir d’autres cas de force majeure faisant en sorte que le client soit remboursé.